Climatização em ambientes comerciais pode impulsionar vendas em até 10%, aponta especialista em climatização

Conforto térmico influencia diretamente na permanência do cliente eleva o ticket médio e fortalece a imagem da marca no ponto de venda Com o aumento das temperaturas e o comportamento dos consumidores cada vez mais rigoroso, a climatização adequada dos ambientes comerciais se tornou um diferencial competitivo indispensável. De acordo com Alessandro Santos, gerente de marketing da Leveros, empresa referência em climatização, oferecer conforto térmico pode elevar significativamente o desempenho comercial de lojas, restaurantes e outros estabelecimentos: “Ambientes muito quentes ou frios reduzem o tempo de permanência do cliente, enquanto temperaturas equilibradas estimulam a circulação pela loja, aumentam a disposição para experimentar produtos e criam uma percepção positiva da marca”, afirma. Segundo o profissional, estudos de comportamento mostram que as vendas em locais climatizados podem crescer até 4% em dias de calor intenso e ultrapassar 10% em dias de frio extremo. Além disso, a experiência de compra também é impactada. “Diversos lojistas que atendemos relataram aumento no fluxo e no tempo de permanência dos clientes após instalar sistemas de climatização, o que refletiu diretamente nas vendas e no ticket médio”, destaca Alessandro. Embora qualquer operação comercial se beneficie de um ambiente agradável, Alessnadro aponta que alguns segmentos são ainda mais sensíveis à climatização. No setor de moda e vestuário, por exemplo, um provador desconfortável pode fazer o cliente desistir de experimentar as peças, o que reduz a conversão. Já em restaurantes, cafés e lanchonetes, o conforto térmico está diretamente ligado à fidelização, além de contribuir para a preservação de alimentos. Outros setores também colhem bons frutos com ambientes bem climatizados, como clínicas de estética, salões de beleza, lojas de eletrônicos e supermercados. “Quanto mais o setor depende da experiência sensorial do cliente, experimentar, provar, degustar ou relaxar, maior é o impacto positivo da climatização”, resume o gerente. A escolha do sistema ideal depende de variáveis como tamanho do espaço, fluxo de pessoas e tipo de atividade exercida. Entre as soluções mais comuns estão o split tradicional (ideal para comércios menores), os sistemas VRF/VRV (fluxo de refrigeração variável), para lojas maiores e redes, os sistemas centrais HVAC (aquecimento, ventilação e ar-condicionado), indicados para grandes complexos comerciais e corporativos, e os climatizadores evaporativos, voltados a ambientes com alta ventilação natural, como galpões e academias: “O erro mais comum dos lojistas é escolher o sistema apenas com base no preço inicial, sem considerar o dimensionamento adequado, o consumo de energia e os custos de manutenção”, alerta Alessandro.  Além de influenciar diretamente as decisões de compra, o conforto térmico também afeta a produtividade das equipes. “Ambientes bem climatizados reduzem o estresse e a fadiga, melhoram a concentração e aumentam a motivação dos colaboradores. Funcionários mais confortáveis tendem a ser mais atenciosos e eficazes no atendimento ao público”, afirma o gerente de marketing. Alessandro também ressalta que a climatização influencia até mesmo o valor gasto pelos consumidores: “Pesquisas de consumo mostram que, quanto mais tempo o cliente permanece no ambiente, maior é a chance de compra e de aumento no ticket médio. Esse tempo está diretamente relacionado ao conforto térmico”, finaliza. Estudo publicado pela FGV EAESP reforça esse ponto ao mostrar que a climatização adequada é um fator decisivo para prolongar a permanência dos clientes no varejo, contribuindo para uma experiência mais positiva e maior propensão à compra.